宽敞的大厅，整洁的环境，热情的服务，繁杂而无混乱，热闹而无喧嚣，这就是潞西市政务服务中心给人们的第一感觉。潞西市政务服务中心位于芒市广场中缅友谊馆一楼，占地2700平方米，设有对外服务窗口17个，工作人员68名，包括公安、城建、土地、劳保、医保、计划生育等多个部门，凡涉及普通老百姓切身利益的事务，都可以在政务服务中心得到办理。

　　政务服务中心是潞西市政务公开工作的窗口，也是展示政府工作公开、透明、便民、为民服务的重要途径。“盖个公章跑断腿，办件小事累弯腰，办事看尽冷面孔”，这曾是很多群众对政府机关办事效率低、办事手续复杂、办事态度恶劣的形象比喻，然而，政务中心的建成改变了这种状况。除了集中全市大多数对外办公的部门外，政务服务中心还专门制定了一系列的制度，对服务态度、服务质量、服务效率等方面做出了严格的规定，极大地方便了群众，得到了群众的广泛认可。潞西市委党校一名退休老教师长期住在昆明，今年他妻子患病住院，需要办理医保手续，根据以往的“老经验”，他曾计划用一个星期的时间来办妥此事，没想到回到芒市后，他在服务中心里只用了40分钟就把一切手续都办妥了。他感慨地说：好长时间没回来，想不到变化如此之大，这个政务服务中心真是好，又方便、又快捷，办事再也不用东跑西跑，真是为老百姓办了件好事。

　　政务服务中心自今年7月建成运行以来，已接受行政审批和其他服务事项57398件，办结55066件，办结率达96%，业务咨询18118件。